Чтобы понимать, с чем мы работаем, какие есть сильные и слабые места в позиционировании бренда, нам нужно замерить отправную точку, то есть посмотреть, как воспринимается компания, ее бренд и/или продукты на текущий момент.

Мы сделаем аудит информационного поля: СМИ, отзовики, социальные медиа, заметные спецпроекты в медиа и соцмедиа, срез по всем каналам коммуникации, включая лидеров мнений. Посмотрим, что происходило в инфополе с точки зрения упоминаемости и восприятия компании. Изучим то же самое у трех ключевых конкурентов.

Для более точного и глубокого изучения репутации компании мы рекомендуем провести анализ репутации в восприятии целевых групп стейкхолдеров. Мы опросим СМИ, экспертное сообщество, клиентов и сотрудников, акционеров и инвесторов, госорганы и представителей НКО и выясним, как они воспринимают компанию, что считают ее сильными и слабыми сторонами.

Полученные данные позволят сопоставить результаты с:

• репутационным профилем «успешной» компании на соответствующем рынке;
• репутационным профилем ключевых конкурентов.

На основе анализа выработаем рекомендации по корректировке существующей коммуникационной стратегии компании.

Это групповая работа, куда мы приглашаем топ-менеджмент компании и всех представителей PR-департамента. Сессию модерирует генеральный директор агентства, медиадиректор и стратеги. Мы вместе с вами обсудим следующие вопросы:

• Бизнес- и стратегические цели развития компании
• Маркетинговые цели
• Коммуникационные цели — как коммуникации помогут решить бизнес-задачи
• Ключевые целевые аудитории
• Матрица ключевых сообщений – что мы доносим до каждой ЦА и какими аргументами мы подтверждаем каждый посыл
• Кризисные темы и риски
• Каналы и инструменты коммуникации: обсудим, где мы будем искать ЦА, как мы будем с ними взаимодействовать
• Критерии эффективности: как оценить эффективность коммуникационной стратегии и влияние PR на бизнес

Аналитические данные и информация, полученная в ходе общения с командой, позволят нам сформировать ядро стратегии, основной подход, вокруг которого мы предложим выстроить все коммуникации бренда на длительный срок, от 1 года и более.

Мы разложим все коммуникационные активности по оптимальному миксу каналов. Для этого нам потребуется годовой план маркетинговых и корпоративных инициатив, который мы синхронизируем с коммуникационной тактикой. Также мы предложим подход к замеру эффективности коммуникаций.