О любом бренде говорят онлайн. На сторонних площадках люди скажут больше, чем в общении с брендом.
Если вы не знаете, что о вас говорят в сети, вы не знаете своего потребителя.
ORM — это техника работы с онлайн-репутацией, которая позволяет отслеживать сообщения о бренде и делать выводы об аудитории и ее отношении к бренду.
Надя и ее команда найдут отзыв о любой компании даже в DarkNet. Без них не пройдет ни одна дискуссия на форуме молодых мамочек, автомобилистов и ипохондриков. Они подсветят все хорошие комментарии и помогут всем забыть плохие.